Filosofía Seis Sigma y el Proceso DMAIC
El Proceso DMAIC: Herramientas de Calidad en el Desarrollo de Proyectos de Mejora de la Calidad The DMAIC Process: Quality Tools to Optimize the Development of Quality Improvement Projects
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La metodología Seis Sigma ha sido ampliamente utilizada con éxito en diferentes tipos de empresas alrededor del mundo, con el objeto de reducir la cantidad de variación y desperdicios, con esto se busca incrementar la eficiencia y la productividad, que puede ser aplicado en empresas tanto de bienes como de servicios y de forma tan extensa como aplicaciones en toda la cadena de suministro o en una estación de trabajo. La metodología Seis Sigma está basada en el proceso DMAIC que es definir, medir, analizar, implementar y controlar, con estas etapas, es posible identificar los críticos de calidad y comprender la causa raíz de estos, por ende, si es conocido el porque esta ocurriendo un problema, este puede ser solucionado. Cabe señalar que dentro de cada fase del proceso DMAIC se utilizan diferentes tipos de herramientas tanto de calidad como de identificación para la mejora, por lo tanto, en esta investigación se presenta las bases de la metodología Seis Sigma, las fases del proceso y las herramientas más significativas que se utilizan en cada fase, esto con el objetivo de brindar una guía acerca de la correcta implementación, aseguramiento de la calidad y toma de decisiones mediante la metodología Seis Sigma.
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